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单体药店华丽的转身
点击:3486  日期:2014/5/8 14:11:35
 

在经过GSP认证的洗礼后,连锁药店平价药店都迎来了自己的春天,而单体药店似乎已经走到生死的边缘。有数据显示,全国前100连锁药店2005年销售额已超过324亿元人民币。看来,发展迅速的连锁药店正逐渐成为药品零售市场的“主力军”。面对平价药店大打价格战,以及监管政策不断收紧、药品价格不断下降,单体药店无论是销售规模还是企业实力都与这些“主力军”相去甚远,只能在夹缝中生存。在竞争中,单体药店不但受到同行的“挤兑”,还可能遭遇药品生产企业的冷眼。因为资金实力小、销量小、经营场地小,大品牌的医药企业往往不愿意将单体药店作为主要终端,既无人员支持,也无促销支持。这进一步将单体药店推向了尴尬的境地。单体药店如何求强图存,成为业内广泛关注的话题。就相关问题,模式创新寻找差异 在实际操作中,单体药店还可以参考以下几种模式,在经营上进行创新。事实证明,对单体药店来讲,最重要的还是营销策略的突破,只要找到突破口,并形成自己的特色品牌,市场终究不会是铁板一块。模式一:多元化经营开辟新的利润点 面对残酷的市场竞争,大部分单体药店改弦更张,放弃药品零售而转营其他行业。还有很多单体药店不忍割舍经营多年的药品生意,采取多元化经营模式以求生存。据了解,在美国,多元化经营是单体药店非常成熟的方式,很多药店除了经营药品外,附带经营化妆品、日常用品、学习用品等商品,甚至还承担了干洗、胶卷冲印等业务。单体药店由于大多身处社区或是街头巷尾,与老百姓有着千丝万缕的联系,也是日常生活消费最便捷的终端之一,完全可以根据所在区域的不同需求,开辟自己的多元化经营业务。如成都同仁堂在中药材经营的基础上推出了药膳餐厅,使其中药材经营方面的品牌成功地向餐饮业延伸。模式二:专业化经营建立更强竞争优势 与第一种模式采取“做加法”的经营思路相反,这一模式是做减法,通过聚集在特定的顾客和业务上打造自己的专业竞争优势,这类药店往往需要有较强的专业特色和差异化卖点,专科药店就是这样一种定位思路,例如:广州百济抗肿瘤药店、上海肿瘤药店和冠心病药店,上海专营糖尿病类药物的鲁班药店,以及参茸店、蜂蜜产品专营店等等。由于这类药店建立了专业品牌强化了增值服务,往往能够获得消费者更强的信赖,从而建立高毛利、低流量的经营模式。在此基础上,专业药店还可以通过对特定顾客群的相关需求分析,适当引进更多的品类,进行组合式的销售。比如在以销售中药为主的药店,可以销售煎药机,在以女性消费者为主的药店,可以增加女性护理产品等等。这样的话,可以在特定顾客群上创造多种消费机会,为药店带来更好的现金流。模式三:差异化服务,提高顾客回头率 目前,能够生存下来的单体药店,都在特色经营和服务质量上有一套绝招。有的药店实行送药上门,只要一个电话,所需药品就可在规定时间内送上门;有的药店代客煎药,解决了现在许多家庭没有熬药工具的后顾之忧;还有的药店提供体贴周到的药学咨询,药师随时解答顾客的问题,在很大程度上避免了盲目用药而引发的不良后果;有的药店则利用多年经营的优势,紧抓老顾客,建立会员制,对长期购药的老客户采取优惠政策;有的药店则依靠地利,利用各种优惠政策和服务吸引目标客户,在客户群中形成良好口碑,因而牢牢地守住了自己的阵地。无论是专业药店、生活便利型药店、药妆店、平价药店还是OTC药品专柜等形态,所有一切尝试都是建立对消费人群消费水平和方式基础的深入研究上的。我们相信,随着目标市场细分的深入,还会产生新的更多单体药店的经营形式。现在即使是在美国这样的成熟商业社会,包括单体药店、连锁药店和大型卖场超市在内的零售渠道仍是美国药品流通的主流途径,其中单体药店的药品销售仍占药品全部销售的24%左右。因此,单体药店只要转换思路,经营之路肯定会越走越宽.

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